A Caleta Gaming reafirma seu compromisso com a satisfação do cliente destacando os princípios orientadores e a abordagem prática de seu Departamento de Sucesso do Cliente. Construída sobre três pilares fundamentais: atendimento personalizado, comunicação transparente e rápida resolução de problemas.

Atendimento Personalizado
A partir do momento em que um novo parceiro ou cliente se junta, a Caleta Gaming designa um especialista dedicado em Sucesso do Cliente que entende as necessidades individuais e adequa o suporte conforme necessário. Seja ajudando com a integração de jogos, configuração de servidores ou moeda, a equipe oferece orientação individual para garantir que cada integração seja perfeita.

Comunicação Clara
Os especialistas em Sucesso do Cliente da Caleta mantêm linhas de diálogo abertas em todos os departamentos relevantes: AM, desenvolvimento, operações e marketing. Para manter os clientes informados e capacitados. Check-ins regulares, relatórios de progresso detalhados e tutoriais de solução de problemas diretos garantem que nenhuma pergunta fique sem resposta.

Resolução Rápida de Problemas
Reconhecendo que o tempo é essencial, a equipe utiliza ferramentas de monitoramento em tempo real e um sistema ágil de tickets para identificar e resolver quaisquer problemas imediatamente. Cada solicitação é avaliada em seus próprios méritos, permitindo soluções rápidas e personalizadas que minimizam o tempo de inatividade.

“Nossa missão é forjar parcerias duradouras baseadas em confiança, respeito e excelência”, disse Aline Keller, Analista de Sucesso do Cliente na Caleta Gaming. “Ao combinar suporte prático com uma profunda compreensão dos objetivos dos nossos clientes, entregamos uma experiência que não é apenas eficiente e segura, mas também genuinamente agradável.”

Sobre a Caleta Gaming
A Caleta Gaming tem orgulho de ser uma fornecedora de jogos brasileira com uma forte presença internacional. A empresa possui um portfólio de mais de 140 títulos e detém uma licença MGA, além de certificações para o Brasil, Malta, Peru, Filipinas, África do Sul, Colômbia e Bahamas. Com foco na produção de jogos inovadores e de alta qualidade, a fornecedora de jogos combina criatividade, tecnologia e experiência local para oferecer uma experiência de jogo divertida e distinta.